Автобус Люмен — Київ

Так. Compass Group надає знижку 10% для військовослужбовців на всі автобусні рейси по Україні та за кордон.

Знижка діє незалежно від обраного перевізника, оскільки її надає саме компанія Compass Group, а не перевізник. Окремо клієнт може застрахувати додатково знижку від перевізника якщо вона є в системі, таким чином вартість квитка суттєво зменшується!

Так, у компанії Compass Group діє вигідна бонусна система лояльності для зареєстрованих користувачів. Одразу після реєстрації клієнт отримує 500 бонусних гривень на свій рахунок. За кожну поїздку нараховується кешбек, який можна накопичувати — рівень повернення становить від 5% до 10% залежно від активності користувача. Накопичені бонуси можна використовувати для оплати наступних поїздок: Витратити до 30% Балансу бонусів або навіть оплатити повну вартість квитка бонусами.

Так, у Compass Group діє спеціальна знижка для студентів — 10% на всі рейси по Україні та за кордон.

Знижка доступна для студентів усіх форм навчання та всіх навчальних закладів: університетів, коледжів, академій, інститутів, училищ та інших освітніх установ.

Щоб отримати студентську знижку, потрібно звернутися до нашої служби підтримки:

зателефонувати на лінію підтримки Compass Group;
написати менеджеру у Viber;
написати менеджеру у Telegram.

Наші менеджери допоможуть підібрати потрібний рейс, перевірити наявність місць, розрахувати вартість квитка зі знижкою та оформити бронювання.

Compass Group — вигідні поїздки для студентів Україною та за кордон!

Так. Compass Group надає підтримку без вихідних з 9:00 до 21:00.

Наші консультанти допоможуть з вибором рейсу, підкажуть деталі поїздки та допоможуть з оформленням квитка.

Звернутися можна через Viber, Telegram, email або самостійно оформити квиток на сайті. Усі актуальні номери та контакти вказані в розділі «Контакти».

В компанії Compass Group діють правила, що клієнт має право перенести свій раніше придбаний квиток при умові доплати 20% від вартості квитка! Перевізники лишають за собою право не погодити перенесення коштів на інший квиток і кожне звернення обробляється індивідуальною

У період свят, підвищеного попиту, а також у низький сезон, коли завантаженість окремих рейсів може бути недостатньою, деякі перевізники змінюють умови бронювання та можуть вимагати часткову передплату або повну оплату квитка. Це дає змогу підтвердити намір пасажира здійснити поїздку, закріпити за ним місце та сформувати точний список пасажирів, а перевізнику — заздалегідь спланувати виконання рейсу.

Якщо для обраного рейсу передбачена обов’язкова передплата або повна оплата, працівник Compass Group зв’яжеться з вами, повідомить суму і термін оплати та надасть офіційні реквізити. Усі умови залежать від конкретного рейсу і правил перевізника та повідомляються клієнту до здійснення оплати.

Ні, не обов'язково. Достатньо з вашого гаджету (телефон, планшет та ін.) показати ваші бронювання або при посадці повідомити водію ваше прізвище та ім'я!

Кнопка «Забронювати» означає, що для обраного рейсу доступне оформлення квитка. Після натискання кнопки необхідно вказати дані пасажира та вибрати доступний спосіб оплати. Залежно від умов конкретного рейсу та правил перевізника це може бути оплата готівкою при посадці, часткова передплата, повна онлайн-оплата банківською карткою або оплата за офіційними реквізитами, наданими працівником Compass Group. Доступні для вашого рейсу варіанти зазначаються під час оформлення квитка.

Ні, оплачувати квиток одразу потрібно не в усіх випадках. Спосіб і термін оплати залежать від умов конкретного рейсу та правил перевізника. Для частини рейсів доступна оплата готівкою при посадці, повна онлайн-оплата банківською карткою або часткова передплата. На окремих рейсах перевізник може вимагати завчасного повного викуплення квитка для підтвердження місця.

Для групових бронювань на трьох і більше пасажирів, як правило, необхідно оплатити щонайменше один квиток як гарантію виїзду. Після оформлення бронювання працівник Compass Group зв’яжеться з вами та надасть офіційні реквізити для оплати. Якщо ваші плани змінилися, рекомендуємо якомога раніше звернутися до служби підтримки. Можливість і розмір повернення коштів визначаються правилами перевізника та умовами обраного рейсу.

Під час бронювання квитка на сайті оберіть бажану валюту розрахунку: гривню, злотий, чеську крону, долар США або євро. Доступні способи оплати залежать від умов конкретного рейсу та правил перевізника. Це може бути оплата готівкою при посадці, часткова передплата, повна онлайн-оплата банківською карткою або оплата за реквізитами, погодженими з працівником Compass Group. Актуальні спосіб і валюта оплати зазначаються під час оформлення квитка.

Для отримання квитка вам потрібно обрати рейс звідки/куди, дату поїздки та здійснити пошук. Із запропонованих варіантів встановіть валюту оплати та виберіть зручний для вас рейс, внесіть особисті дані як цього вимагає сайт. Після внесення даних система створить квитки їх потрібно завантажити на ваш пристрій, також вони будуть відображатись у вашому особистому кабінеті.

Після успішного оформлення система автоматично надсилає SMS-повідомлення зі статусом замовлення: квиток придбано або заброньовано. У повідомленні зазначаються номер замовлення, номер квитка та посилання, за яким можна переглянути й перевірити оформлені квитки. Інформація про замовлення також доступна на сайті Compass Group в особистому кабінеті або через перевірку за номером замовлення чи квитка.

Квиток або бронювання набувають чинності відразу після оформлення та залишаються активними до моменту відправлення. Compass Group не скасовує оформлене замовлення без згоди клієнта. Винятком є скасування рейсу перевізником. Також бронювання може бути скасоване, якщо для його виконання необхідно уточнити важливі дані або умови поїздки, але після неодноразових спроб зв’язатися з клієнтом телефоном, через SMS або Viber відповідь не була отримана. Тому під час оформлення рекомендуємо уважно перевіряти правильність зазначеного номера телефону.

Кількість багажу на 1 особу має не перевищувати 30кг + 5кг ручна клажа, а також мати параметри 40*60*90 см. Зверніть увагу, що перевізник має повне право відмовити пасажиру автобуса в провезенні ручної поклажі або багажу, якщо цей багаж перекриває прохід в транспорті іншим пасажирам, або не відповідає кількості та розмірами.

Всі наші клієнти за 1 день до від'їзду або в день виїзду  отримують смс-інформування про номерний знак автобуса і номер платформи з якої буде  здійснюватися відправлення.

Ми не займаємося даним видом діяльності і не надаємо послуг з їх перевезення. Наші послуги надаються виключно для пошуку зручних рейсів для людей які переміщуються між різними країнами. 

У випадку бронювання квитків з твариною вам потрібно обов'язково зателефонувати на гарячу лінію для отримання консультації щодо перевезення тварини! Також звертаємо вашу увагу, що бронювання надається для тварин не більше 5 кг! 

При плануванні поїздки з твариною, ми наполегливо рекомендуємо заздалегідь підготувати закордонний ветеринарний паспорт з відмітками про зроблені щеплення та вживлений чіп, переносну сумку або клітку з глухим дном, а також забезпечити наявність чистої питної води.

Вся інформація про рейс, включаючи точну адресу відправлення, час відправлення відображається на квитку який вам надається після бронювання на сайті.

У випадку якщо вам не вистачає інформації вам потрібно звернутися на гарячу лінію!